Cambios y Devoluciones


Devolver o cambiar tu pedido es sencillo.
Solicita el cambio o devolución enviando un correo a info@ikkelele.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción, indicando tu nombre, número de pedido y dirección de recogida.
Trabajamos cada pieza a mano, valorando cada detalle único, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones y particularidades que hacen que esta pieza sea irrepetible. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte.
Si es posible, cuéntanos el motivo de devolución, ¡Nos encanta mejorar!
Condiciones:
  • El producto debe estar en su estado original: sin usar, lavar o dañar, y con sus accesorios.
  • Debe devolverse en su embalaje original completo.
  • En caso de devolución de un producto que incluya un regalo promocional, dicho regalo deberá de devolverse igualmente. 
Proceso de devolución:
  1. Escríbenos a info@ikkelele.com y te enviaremos instrucciones detalladas.
  2. Recogemos el paquete en España (península) con un coste de 8,00€ por trayecto.
  3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
  4. Se reembolsará el importe, descontando los costes de transporte de la compra original y de la recogida
  5. Si pagaste con PayPal, el reembolso tendrá un coste adicional de 3,75€.
  6. Si prefieres, puede gestionar el envío por tu cuenta, es tu responsabilidad que llegue en 15 días y en perfecto estado. Aconsejamos el envío certificado y guardar el comprobante de envío. Este coste de transporte, corre a cuenta del comprador, ikkelele no se hace responsable del pedido hasta su recepción. 
    Dirección de devolución: 
    ikkelele
    C. Santiago Ramón y Cajal, 17.
    03203 Elche, Alicante, Spain.
Devoluciones internacionales, Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares:
  • El coste y responsabilidad del envío corre a cargo del cliente.
  • Dirección de devolución:
    ikkelele,
    C. Santiago Ramón y Cajal, 17.
    03203 Elche, Alicante, Spain.
  • No se aceptan devoluciones a portes debidos.
  • Se recomienda envío certificado y guardar el comprobante.
  • No se aceptan cambios de productos usados, dañados o de promociones especiales.
Reembolso: 
  1. Se realiza con el mismo método de pago.
  2. El abono puede tardar hasta 30 días según tu banco.
  3. Si optaste por pago con PayPal, se descontarán 3,75€.
  4. Te notificaremos por email cuando se haya procesado.
Información importante:
  • Todos los artículos son cuidadosamente revisados antes de su envío
  • El reembolso se realizará una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que el artículo está en perfecto estado. No se aceptarán cambios de productos usados o dañados o de promociones especiales.
  • Si el importe de tu reembolso es incorrecto, escríbenos a info@ikkelele.com 
  • Si enviamos un artículo incorrecto o defectuoso, contáctanos y asumiremos los gastos.
  • ikkelele no se hace responsable de daños causados por un uso inadecuado o negligencia, alteraciones o daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento
  • Reservado el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. En estos casos, se le notificará por correo electrónico que su pedido no es susceptible de devolución.