COMO COMPRAR

Puedes acceder a la compra desde cada una de nuestras categorías. Para comprar un artículo, selecciona la talla y pincha sobre el botón "AÑADIR A LA CESTA". Donde te llevará al resumen de "LA CESTA" .Una vez aquí , tienes dos opciones: "SEGUIR COMPRANDO", para añadir más artículos a tu cesta o "COMPLETAR PEDIDO" para  finalizar con tu compra. Recibirás un email confirmando tu pedido una vez realizado.

Si en el resumen de "LA CESTA" quieres eliminar artículos de tu compra, lo puedes hacer pinchando la ☒ que encontrarás a la derecha del producto.

 

TALLAS

Las tallas pueden variar de una prenda a otra. Ten en cuenta que compramos de diferentes marcas. La ropa infantil, de origen mayormente koreano, pero nuestra guía de tallas está hecha pensada en el cliente európeo, para que coincida lo máximo posible. 

COLORES

Intentamos encarecidamente ajustar al máximo el color de los productos que aparecen en nuestra web. Sin embargo, la pantalla de los ordenadores varía y, por ese motivo, no podemos garantizar que el color que estás viendo se corresponda al 100% con el original.

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón, Mastercard, y paypal. 

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR?

Si. Al abrir tu cuenta podrás comprar sin tener que rellenar todos tus datos cada vez que compres, y además, tendrás ventajas como:

- Poder realizar el seguimiento de tus pedidos y revisar otras compras realizadas.

- Cambiar y gestionar tus datos personales.

- Solicitar la devolución de tu pedido.

- Para crear una cuenta no tienes más que registrarte en la web a través del enlace que encontrarás en la parte superior derecha. 

¿CUÁNDO SE ABONARÁ MI PEDIDO?

Si tu tarjeta es autorizada, el pago se hará inmediatamente, y recibirás un email con la confirmación de que tu pedido se ha realizado con éxito. Si tu tarjeta no es autorizada, puede que sea posible encontrar una solución sencilla para autorizar el pago. Contacta con nosotros via mail a hello@ikkelele.com y trataremos de encontrar una solución. 

¿POR QUE HA SIDO RECHAZADA MI TARJETA?

Tu tarjeta puede ser rechazada por distintas razones:

  • Puede que algún dato introducido no sea correcto. Por favor, compruébalo.
  • La tarjeta puede estar caducada. Por favor, comprueba la fecha de validez.
  • Puede que hayas agotado el límite de gasto mensual de tu tarjeta. Para comprobarlo necesitarás consultar con tu banco si todavía tienes saldo disponible. 

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. 

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Lamentablemente no podemos cambiar o cancelar un pedido una vez realizado; esto incluye el cambio de talla/color de un articulo, eliminar un artículo, cambiar la dirección de envío o el método de pago. Somos muy rápidos a la hora de seleccionar, empaquetar y procesar tu pedido; se hace en menos de 60 minutos después de que hagas clic en el botón "realizar pedido". No obstante, si justo después de realizar tu pedido te das cuenta de que has cometido un error, contacta con nosotros hello@ikkelele.come intentaremos ayudarte.